Introdução: Considerando a atual pandemia pelo Covid-19, os profissionais de saúde que atuam em serviços de emergência pré-hospitalar móvel prestam assistência a pacientes suspeitos ou confirmados de infecção por Covid-19 e devem estar preparados considerando as particularidades dessa infecção. Objetivo: Analisar os desafios e as contribuições dos profissionais que atuam no serviço pré-hospitalar móvel do Estado de Santa Catarina no atendimento de pacientes suspeitos/confirmados por Covid-19. Método: Pesquisa exploratória-descritiva com abordagem quantitativa e qualitativa, desenvolvida no Estado de Santa Catarina, por meio de um survey online via Google forms. O questionário contemplou os tópicos: Caracterização e aspectos Sociodemográficos; Prática profissional; EPI e Desinfecção de materiais; Vivências e relações interpessoais e Capacitação para a pandemia de Covid-19. Os dados foram armazenados em planilha no Microsoft Excel® e analisados no SPSS, versão 20, por meio de frequência absoluta e percentual. Resultados: A amostra do estudo é composta por 76 profissionais de saúde, sendo médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e socorristas, com experiência assistencial durante o período de pandemia. Cinquenta e nove (77,6%) participantes perceberam mudanças na rotina de atendimentos na pandemia e 17 (68,0%) profissionais do Suporte Avançado de Vida perceberam a falta de EPI como um obstáculo na prática profissional. A maior parte dos profissionais perceberam alterações emocionais, dentre estas, a ansiedade foi citada por 18 (23,7%) profissionais. Conclusão: Os profissionais apontaram que a falta de EPI, o quantitativo reduzido de trabalhadores, o impacto emocional da pandemia e a busca constante por atualização foram pontos marcantes no período de pandemia. O estudo trouxe informações relevantes acerca das dificuldades vivenciadas e a busca por soluções no serviço pré-hospitalar móvel de Santa Catarina.