PRÁTICAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

O conhecimento é um recurso essencial para que as organizações mantenham-se competitivas no mercado em que atuam. Portanto, este conhecimento precisa ser gerenciado. Uma das formas de gerenciá-lo é por meio de práticas de Gestão do Conhecimento (GC), as quais são rotinas intencionais e sistemáticas que visam gerenciar o conhecimento organizacional de forma eficiente. Dentre os tipos de práticas, existem as que são voltadas ao compartilhamento de conhecimento, que pode ser otimizado com o uso de ferramentas, como as Tecnologias de Informação e Comunicação. Entretanto, a literatura aponta que ainda necessitam mais estudos a respeito deste tema. Neste sentido, o objetivo geral, enquanto aluna de Iniciação Científica, foi de realizar estudos teórico-práticos sobre como as práticas e ferramentas de GC são utilizadas em diferentes contextos. Para atingir este objetivo, os seguintes objetivos específicos foram atingidos: a) compreender por meio da prática os processos envolvidos na pesquisa científica; b) realizar revisão de literatura; c) elaborar artigos científicos; e d) apresentar artigo em congresso internacional. A compreensão dos processos envolvidos na pesquisa científica se deu por meio da participação de duas pesquisas de mestrado, uma de cunho quantitativo e outra de cunho qualitativo, em que realizei survey via e-mail e telefone, busca de literatura sobre práticas de GC e desempenho inovador e sobre compartilhamento de conhecimento em gestão de projetos, bem como transcrição e análise de entrevistas. Realizou-se revisão de literatura sobre práticas de GC e transformação digital e revisão bibliográfica sobre compartilhamento de conhecimento em gestão de projetos. Ambas foram utilizadas para elaboração de dois artigos científicos, sendo que um deles foi publicado e apresentado em congresso internacional na área de GC em 2019 e o outro está em fase de avaliação para ser publicado no mesmo congresso em 2020.